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서비스 로봇 생태계의 진화 The S
세계 도처에서 서비스 로봇의 연구개발이 빠른 속도로 이뤄지고 있다. ‘무어의 법칙’처럼 멈출 줄 모르는 발전이 다양한 로봇들로 하여금 인간을 위해 목적지까지 운전하고, 다양한 집안일을 대신하고 인간의 복지를 추적하게 될 그 날을 가깝게 만들어주고 있다. 미국과 유럽연합, 일본에서 진행되고 있는 기본 연구의 상당수는 실생활 응용이라는 면에서 선두를 달리고 있다. 이 기술은 어디쯤 와있는가?
“상호작용 노동자” 시대가 도래하다
상호작용 노동은 관리자, 세일즈맨, 교사, 고객 서비스뿐만 아니라 숙련된 전문직들을 포함하는데, 이 노동은 다른 사람들과 상호작용하는 데 많은 시간을 필요로 하는 특징을 갖췄다. 상호작용은 다른 노동자들, 공급업자들과 함께 복잡한 의사결정을 내리는 데 각자의 지식과 판단, 경험, 본능을 사용하는 것이다!
잠재력이 더 기대되는 가상현실 기술
단도직입적으로 말하자면 가상현실 기술은 이제 황금기를 맞이할 준비를 마쳤다. 그럼에도 여전히 꽤 많은 전문가들이 큰 효용이 없는 일개 ‘솔루션’ 정도로만 인지하고 있다. 3D 프린팅이 처음 선보였을 때 소위 전문가들이 ‘이걸로 뭘 할 수 있겠어?’라고 하던 것과 비슷하다. 그렇다면 향후 5년 이내에 가상현실 기술이 실현해 낼 환상적인 일에는 무엇이 있을까? 또 산업 전반에 끼칠 파장은 무엇일까?
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