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Seizing The White Sp
| Mark W. Johnson
ǻ | Harvard Business Press
[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가
‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다.
Human + Machine: Rei
| Paul R. Daugherty 외
ǻ | Harvard Business Review Press
상업 우주비행 시대의 도래
민간 기업들이 드디어 발사용 로켓과 궤도를 비행하는 우주선을 선보이기 시작했다. 미 항공우주국은 저궤도 우주비행 업무를 민간 업계로 위탁하고, IT부터 급여에 이르기까지 모든 종류의 서비스를 민간 기업에게 맡기고 싶어 한다. 상업 우주비행 시대가 성큼 다가왔음을 알리는 이러한 현상은 앞으로 어떻게 전개될 것인가?
Carbon Nanotube Elec
As we all know, computer chips have been getting smaller, faster, and cheaper year-by-year for decades now. Today, some $10 pocket calculators pack more power than the most sophisticated, multi-million-dollar mainframe computer of the mid-1950s.