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“상호작용 노동자” 시대가 도래하다 |
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| 상호작용 노동은 관리자, 세일즈맨, 교사, 고객 서비스뿐만 아니라 숙련된 전문직들을 포함하는데, 이 노동은 다른 사람들과 상호작용하는 데 많은 시간을 필요로 하는 특징을 갖췄다. 상호작용은 다른 노동자들, 공급업자들과 함께 복잡한 의사결정을 내리는 데 각자의 지식과 판단, 경험, 본능을 사용하는 것이다! |
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Market Busters |
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| | RITA GUNTHER McGRATH & IAN C. MacMILLAN |
| ǻ | Harvard Business School Press |
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Inbound Marketing |
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| | Brian Halligan, Dharmesh Shah |
| ǻ | Wiley |
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Uncommon Service |
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| | Frances Frei 외 |
| ǻ | Harvard Business Review Press |
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텔레비전의 진화하는 미래 |
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| 베이비붐 세대의 대부분은 세 가지 대형 네트워크와 소수의 지역 채널들로 텔레비전 방송이 구성되었던 시기를 기억할 수 있을 것이다. 당시 방송은 무료였지만 콘텐츠, 선택, 편의성의 측면에서 극도로 제한적이었다. 반면 X세대(Generation X)는 케이블, 위성방송과 같이 채널 확대와 함께 성장했고, 결국 통신회사들은 유료 TV 모델로 시장에 진입했다. 그리고 오늘날, 밀레니엄 세대들(2000년 이후 출생자들)이 곧 성년이 되어 가면서 TV 또한 새로운 격변의 시대에 접어들고 있다. 프리미엄 방송들이 인터넷으로 옮겨가고 있기 때문이다. |
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